Beschreibung
Standardisierte Befragungen mit unserem Tool Shopper Face 2 Face liefern wertvolle Daten über die expliziten Bewertungen und Meinungen der Shopper zu ihrem Einkaufserlebnis, einzelnen Kategorien oder Produkten.
Detailierte Informationen
Fragestellungen
- Wie wurde der Einkauf empfunden? Gab es Irritationen oder Probleme?
- Welche Verbesserungsvorschläge werden vom Shopper genannt?
- Nach welchen Kriterien entscheiden sich die Shopper?
- Welche Werbemittel wurden am PoS wahrgenommen? Welche Werbekontakte sind noch in Erinnerung? Hatten diese einen Einfluss auf den Einkauf?
- Welcher Preis wird von den Kunden akzeptiert?
- … und viele mehr !
Methode
- Shopper werden vor oder nach ihrem Einkauf am PoS, direkt in einer Kategorie oder an einem Regal durch unsere geschulten InterviewerInnen mit unserer eigens entwickelten Software strukturiert befragt.
- Standardisierte Fragen geben Einblicke in den Shopping Value, die Usability, die Likeability, sowie die Preiskenntnis der Shopper und machen die Ergebnisse durch Benchmarks vergleichbar.
Ergebnisse
- Leicht verständliche Grafiken und Diagramme geben einen schnellen und einfachen Überblick über die Befragungsergebnisse.
- Zusätzlich werden die „harten Fakten“ in anschaulichen Tabellen präsentiert.
- Zusammenfassende Überblicksdiagramme stellen Beziehungen zwischen einzelnen Aspekten der Befragung her.
- Ein prägnantes Management Summary sowie ein ausführlicher, schriftlicher Ergebnisbericht liefern relevante Implikationen für Ihre Praxis.
Fallstudien
- Neues Konzept für Getränkefachmarkt
