„Die Wirkung zählt mehr als die Absicht.“ ( Kurt Tucholsky)
Shopping Stress
„Einfach besser Kaufen“ – Stressreduktion für einen entspannten Kaufprozess
Das Ziel vieler Shopper Marketing Kampagnen ist es, dem Shopper entlang der Shopper Journey möglichst viele positive Shoppingerlebnisse und Shopping Fun zu ermöglichen. Die Realität in Handelslandschaften ist heute oft noch geprägt von Reizüberflutung, Stauungen und Stressfaktoren. Wenn sich der Shopper nicht intuitiv und schnell in den Handelslandschaften, Kategorien und Regalen zurechtfindet, steigt die subjektive Komplexität und Unsicherheit, was zu Shopping Stress führen kann. Gutes Kundenleitsystem, shoppergerechte Kategoriekonzepte und sinnvolle Regallogiken funktionieren, wenn sich nicht verwirren, sondern „entwirren“ und Orientierung schaffen.
Die Bedeutung von stressfreiem Einkaufen
Aus unseren Studien wissen wir, dass der Einkauf in erster Linie die Erledigung einer Aufgabe mit einem bestimmten Ziel ist. Oft beinhaltet dies auch unbewusste Motive wie Ablenkung und Verdrängung. Nur selten ist Shopping ein reines Unterhaltungserlebnis.
Wenn diese Aufgaben und Ziele nicht einfach und ohne große Anstrengung erreicht werden können, wird der Einkauf schnell stressig, was sich auf die Stimmung, Wahrnehmung und das Verhalten des Shoppers auswirkt. Anstatt künstlich positive Einkaufserlebnisse zu kommunizieren, empfehlen wir unseren Kunden, zunächst einen einfachen und stressfreien Einkauf zu ermöglichen. Dies wird von den Shoppern mit Loyalität und gesteigerter Shoppingintensität belohnt. „Weniger Stress, mehr Erfolg.“
Unser USP
- Wir verstehen die Bedeutung von stressfreiem Einkaufen für Shopper und deren Einkaufsverhalten.
- Wir messen Shoppingstress mit einem dazu geeigneten Methoden-Mix.
- Wir machen Shoppingstress im Raum sichtbar.
Nutzen
- Stressreduktion = mehr Shopping: Unsere Studien zeigen, dass die Reduzierung von Stress einen stärkeren Einfluss auf das Einkaufserlebnis hat als aktivierende Maßnahmen.
- Positive Auswirkungen auf die ökonomische Performance: Entspannte Shopper sind aufmerksamer, preiselastischer und kauffreudiger.
- Identifikation von Stress Hotspots: Wir zeigen auf, wo im Laden Stress entsteht, und bieten Lösungen zur Schaffung stressfreier Einkaufsumgebungen.
Mit der Shopping Stress Analyse erhalten Sie Optimierungsideen für ein positiveres Shoppingerlebnis.
Fragestellungen unserer Kunden
- Wie beeinflusst Stress das Einkaufsverhalten und -erlebnis?
- Welche Faktoren im Laden führen zu Stress und wie können sie reduziert werden?
- Wie reagieren Shopper auf stressfreie Einkaufsumgebungen im Vergleich zu stressigen Umgebungen?
- Welcher Shopper-Typ und bei welchen Shopper Mission zeigt besonders viel Shopping Stress?
- Welche Maßnahmen können ergriffen werden, um Stress beim Einkaufen zu minimieren?
Methoden zur Lösung
Ergebnisbeispiele
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