Wie gut läuft ihr Geschäft? | Von der Wirkung her Denken!
Total Store Check
Im Handel werden Shopper mit einer Fülle von Informationen und komplexen Reizen konfrontiert. Doch viele dieser Reize werden unbewusst ausgeblendet, wenn sie nicht den Zielen und Motivationen der Shopper dienen. Mit unserem EVE-Modell “checken” wir den Store, um das Erleben, Verhalten und die Entscheidungen der Shopper auf der Fläche zu analysieren.
Durch umfassende Checklisten, Bewertungskriterien und relevanten Käuferkennzahlen messen wir die Wirksamkeit der Flächen, Kategorien, Regalen, Marken und Promotion-Inszenierungen bis in die entlegensten Winkel des Stores. Unsere einzigartige Shoppermetrics Methode zeigt einfach Potentiale im Kaufprozess auf und quantifiziert Chancen.
Total Store Checks haben sich als effektives Instrument zur Umsatzsteigerung und Verbesserung des Einkaufserlebnisses etabliert. Basierend auf unserer umfangreichen Datenbank bieten wir auch internationales Benchmarking an.
Unser USP
- Ganzheitliche Erfassung des echten Shopperverhaltens mit unserem EVE-Modell.
- Erleben: Wahrnehmung, Stimmungen, Atmosphäre.
- Verhalten: Aufmerksamkeit und Interaktionen.
- Entscheiden: Kauf- und Nichtkaufverhalten.
- Quantifizierende Potentialanalyse zur einfachen Diagnose Ladenlayouts, Kategorien, Regalen und Marken.
- Käuferreichweite = Frequenz x Aufmerksamkeit x Interaktion x Kauf.
- Auf Basis unserer Datenbank bieten wir ein Internationales Benchmarking.
Nutzen
- Unser einzigartiger Ansatz ermöglicht es Marken und Händlern, schnell und einfach tiefe Einblicke in das tatsächliche Erleben und Verhalten der Shopper zu erhalten.
- Der Total Store Check reduziert durch eine bessere Usability den Stress beim Einkaufen und erhöht die Aufmerksamkeit für die Artikel.
- Wir nutzen bewährte Methoden, Checklisten, Benchmarks und bieten praxisorientierte Kennzahlen sowie SWOT-Analysen für konkrete Handlungsempfehlungen „frisch von der Fläche“.
Mit Total Store Check bieten wir tiefe Einblicke in das tatsächliche Verhalten der Shopper
Fragestellungen unserer Kunden
- Wie erleben Shopper den Einkauf im Store?
- Wie verhalten sie sich während des Einkaufs?
- Wo treffen sie ihre Kauf- und Nichtkaufentscheidungen im Store?
- In welcher Reihenfolge und mit welcher Verweildauer kontaktieren sie bestimmte Kategorien und Bereiche des Marktes? Welche Bereiche werden gar nicht besucht?
- Wo sind Pain- and Gain Points im Store zu verorten?
- Welche PoS-Impulse wie Zweitplatzierungen, Regaltools und Promotion-Aktionen werden wahrgenommen?
- Welche Missionen, Motive und Stimmungen beeinflussen das unmittelbare Kaufverhalten (im Zeitablauf)?
- Welche Touchpoints haben welchen Einfluss auf die Instore Journey?
- Was ist den Shoppern in der Kaufsituation wirklich wichtig?
- Wie relevant sind welche Kategorien, Marken und Artikel für welche Ziele?
- Welchen Beitrag leisten einzelne Storebereiche, Kategorien und Marken für die Retail Brand oder Story?
Methoden zur Lösung
Ergebnisbeispiele
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