Shopping Stress

„Einfach besser Kaufen“ – Stressreduktion für einen entspannten Kaufprozess 

Das Ziel vieler Shopper Marketing Kampagnen ist es, dem Shopper entlang der Shopper Journey möglichst viele positive Shoppingerlebnisse und Shopping Fun zu ermöglichen. Die Realität in Handelslandschaften ist heute oft noch geprägt von Reizüberflutung, Stauungen und Stressfaktoren. Wenn sich der Shopper nicht intuitiv und schnell in den Handelslandschaften, Kategorien und Regalen zurechtfindet, steigt die subjektive Komplexität und Unsicherheit, was zu Shopping Stress führen kann. Gutes Kundenleitsystem, shoppergerechte Kategoriekonzepte und sinnvolle Regallogiken funktionieren, wenn sich nicht verwirren, sondern „entwirren“ und Orientierung schaffen.

Die Bedeutung von stressfreiem Einkaufen

Aus unseren Studien wissen wir, dass der Einkauf in erster Linie die Erledigung einer Aufgabe mit einem bestimmten Ziel ist. Oft beinhaltet dies auch unbewusste Motive wie Ablenkung und Verdrängung. Nur selten ist Shopping ein reines Unterhaltungserlebnis.

Wenn diese Aufgaben und Ziele nicht einfach und ohne große Anstrengung erreicht werden können, wird der Einkauf schnell stressig, was sich auf die Stimmung, Wahrnehmung und das Verhalten des Shoppers auswirkt. Anstatt künstlich positive Einkaufserlebnisse zu kommunizieren, empfehlen wir unseren Kunden, zunächst einen einfachen und stressfreien Einkauf zu ermöglichen. Dies wird von den Shoppern mit Loyalität und gesteigerter Shoppingintensität belohnt. „Weniger Stress, mehr Erfolg.“